FAQs

Utilisation et entretien

  • Rincez à l’eau claire après chaque baignade (mer ou piscine).
  • Lavez à la main à l’eau froide, lessive douce, sans javel ni assouplissant.
  • Séchez à plat à l’ombre, sans sèche-linge.
  • Évitez les surfaces rugueuses et l’exposition prolongée au chlore ou au sel.

Nos tissus sont résistants au chlore (grade 3/5 – norme internationale) mais une utilisation intensive en piscine peut légèrement éclaircir les couleurs si les règles d'entretien ne sont pas appliquées.

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